Eliminar tu cuenta -- Karbia

Karbia es la aplicación para encontrar gasolineras cercanas y comparar precios en República Dominicana y en los demás países donde esté disponible. Esta página explica cómo pedir que se elimine tu cuenta de Karbia y los datos asociados a ella.

Desde la app (inmediato)

Abrí Karbia e iniciá sesión.
Andá a Perfil y tocá Eliminar mi cuenta.
Confirmá. La cuenta y los datos asociados se eliminan en el momento. No se puede deshacer.

Si tenés una suscripción de Karbia Pro activa, cancelala primero desde PayPal; y si sos el único administrador de una empresa de Karbia Flotas, agregá a otra persona como administradora o cerrá la empresa. La app te avisa si falta alguno de esos pasos.

Sin la app: por correo

Escribí un correo a soporte@nsc.com.do desde la misma dirección con la que iniciaste sesión en Karbia.
Poné como asunto "Eliminar mi cuenta" (o similar).
Vas a recibir una confirmación una vez que la cuenta y los datos asociados se hayan eliminado -- normalmente en menos de 7 días.

No hace falta tener la app instalada para pedir la eliminación -- alcanza con el correo.

Qué se elimina

Tu dirección de correo y la cuenta asociada (también si entraste con Google o con Apple).

Tu perfil (nombre, teléfono, país, ciudad, descripción, foto o avatar) tus mantenimientos programados, y tus tanqueos, vehículos, presupuesto e ingreso mensual sincronizados.

Las fotos de estaciones que subiste y que aún no se habían publicado (pendientes de revisión).

Cualquier reclamo de estación vinculado a tu cuenta, tus datos de facturación y tus solicitudes de soporte.

El vínculo entre tu cuenta y tu suscripción de Karbia Pro (si tenías una activa, cancelala también desde PayPal o pedinos que lo hagamos nosotros).

Si lo pedís, el código de notificaciones de tu teléfono. También lo podés quitar vos apagando las notificaciones en Perfil > Notificaciones.

Qué NO se elimina (y por qué)

Datos guardados solo en tu dispositivo (lo que registraste sin iniciar sesión): nunca llegaron a nuestros servidores, así que no hay nada que borrar de nuestro lado -- se eliminan solos si desinstalás la app. En cambio, tus tanqueos, vehículos, presupuesto e ingreso mensual sincronizados con tu cuenta sí se eliminan junto con ella.

Aportes ya publicados (una estación nueva que reportaste, una corrección de dirección, una sugerencia): no están asociados a tu identidad porque esos aportes son anónimos desde el principio -- eliminar tu cuenta no cambia esos datos, porque nunca estuvieron ligados a vos.

Fotos de estaciones ya publicadas, confirmaciones de dirección y calificaciones: estaban asociadas a tu cuenta, pero al eliminarla dejan de estarlo (solo queda un identificador interno que ya no corresponde a nadie) y pueden seguir visibles o contadas. Si querés que se borren tus fotos publicadas o tus calificaciones, pedilo en el mismo correo y las eliminamos de nuestros servidores.

Tanqueos de empresa (Karbia Flotas): los que registraste con el vehículo de una empresa, y la foto de su comprobante, forman parte del historial de gasto y contabilidad de esa empresa. Al eliminar tu cuenta se desvinculan de tu nombre y de tu perfil (quedan como "conductor eliminado"), pero la empresa conserva el registro del gasto mientras mantenga su cuenta, y las fotos de los comprobantes se borran solas a los 12 meses del tanqueo; si querés que se borre alguno, pedíselo a la empresa o escribinos.

Registros de pagos ya procesados (a través de PayPal): los conservamos el tiempo que exige la ley aplicable en materia contable/fiscal, aunque tu cuenta ya esté eliminada.

Cómo eliminar tu cuenta de Karbia

Desde la app (inmediato)

Sin la app: por correo

Qué se elimina

Qué NO se elimina (y por qué)

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